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看了心动,买了心痛 短视频带货质量谁来保证?

admin 2019-07-05 158人围观 ,发现0个评论
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看了心动,买了心痛

短视频带货质量谁来保证?

本报讯 (实习生黄一帆)眼看着视频里的“吃货”主播大快朵颐、女主播貌美如花,心里痒痒的用户只需点开视频下方的链接即可“一键购买”……近来,各短视频渠道纷繁接入商城功用,让顾客们看视频、买产品“趁热打铁”。但是,跟着短视频带货越来越火爆,其产品服务质量问题开看了心动,买了心痛 短视频带货质量谁来保证?端露出,不少网友诉苦:“看了心动,买了心痛。”

“气炸了!”一次跟从抖音播主购物的阅历让网友陌辞愤慨不已。陌辞是一名汉服爱好者,在抖音上重视了不少制作和出售古风饰品的主播。近来,在看了一位主播的视频后,陌辞对视频中的首饰很是喜爱,便从对方那里购买了一个首饰福袋,而且加价挑选了自己喜爱的色彩。

“但是货发过来就不对劲了,彻底不是我选的那个色彩。”陌辞与主播交涉期望能够退货,可对方不只不供认色彩不对,还把陌辞的微信、抖音双双拉黑。“我看她那么多粉丝,应该有诺言保看了心动,买了心痛 短视频带货质量谁来保证?证,谁知道便是个坑。”

北京一位从事社交电商的商家老杜向笔者介绍说,现在在短视频渠道上,不少带货主播很留意形象包装。“朴素的农人大爷、一脸真挚的大男孩,再加上可观的播映重视量,很简单让人放下戒心,但其出售的产品并没有牢靠的保证。”

笔者试用了多款短视频APP发现,曩昔,顾客在网购中最依靠的参阅信息——买家点评并未在新的短视频购物方法中发挥太大效果。在短视频APP抖音上,出售产品页面中并无点评信息,有的仅仅鲜有人问津的晒单栏。笔者随机点开几个晒单视频,看到的却是烂掉的荔枝、没有油的流油鸭蛋以及未成熟的青芒果。而在另一家短视频APP快手上,某协作电商甚至连晒单栏都没有。

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在老杜看来,抖音、快手等APP上所谓的短视频带货,实际上仍是广告生意。抖音定心购渠道的多位商家也向笔者表明,假如在店肆想取得高流量,只能靠买广告。

关于短视频购物带来的消费问题,我国顾客权益维护法学研究会副秘书长陈音江提示,顾客经过抖音、快手这些直播渠道购买产品,主张首要检查对方的公示信息,检查其是否有营业执照,不然本身权益受损后,很难依法维权。此外,顾客还应保存好商家许诺、付出凭据等消费凭据,遇到问题及时与商家洽谈处理。假如洽谈不成,能够向消协或商场监管部门投诉。

此外,渠道方也应该负起自己的职责。“只需其在渠道内开设店肆,从事出售产品或服务的经营活动,就应该依照顾客权益维护法和电子商务法实施电商渠道的职责责任。”陈音江表明,“假如渠道不能供给出售者的实在称号、地址和有用联系方法,顾客也能够向渠道要求补偿。”

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